Aviso legal

AVISO LEGAL

Semilla Real – Línea de Productos Naturales de Grupo Nueva Oportunidad

Última actualización: agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y PROVEEDOR

El presente sitio web y tienda virtual son utilizados para la comercialización de productos de Semilla Real, línea de productos naturales de Grupo Nueva Oportunidad.

Razón social: Productos semilla real
Nombre comercial: Semilla Real
Organización: Grupo Nueva Oportunidad
Dirección de notificación judicial: cra 85 a # 14 a 57
Ciudad: Cali
Teléfono / WhatsApp: +57 315 132 9828
Correo electrónico: asesorianuevaoportunidad@gmail.com

La información anterior deberá mantenerse actualizada y disponible para los consumidores.

2. ACTIVIDAD COMERCIAL

Semilla Real es la línea de comercialización de productos naturales de Grupo Nueva Oportunidad.

A través de nuestros canales digitales ofrecemos productos naturales y suplementos nutricionales destinados a complementar estilos de vida saludables, de acuerdo con las características, condiciones, instrucciones y autorizaciones correspondientes a cada producto.

La información publicada en este sitio busca permitir que el consumidor conozca adecuadamente las características de los productos antes de realizar una compra.

3. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Semilla Real procura suministrar información clara, cierta, verificable, suficiente, comprensible y actualizada sobre los productos ofrecidos.

La información podrá incluir, según corresponda:

Nombre del producto.
Presentación.
Contenido neto.
Ingredientes o componentes.
Características.
Forma de uso.
Recomendaciones.
Restricciones de uso.
Condiciones de conservación.
Precio.
Disponibilidad.
Información relacionada con el envío.

El consumidor deberá revisar la información del producto antes de realizar la compra y seguir las instrucciones y recomendaciones indicadas en el empaque o información oficial.

La legislación colombiana reconoce el derecho del consumidor a recibir información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos ofrecidos.

4. PRODUCTOS NATURALES Y SUPLEMENTOS

Los productos comercializados por Semilla Real deben utilizarse conforme a las instrucciones, advertencias, restricciones y condiciones de conservación indicadas para cada producto.

Los productos naturales y suplementos nutricionales no deben considerarse automáticamente medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos.

Semilla Real no garantiza resultados específicos relacionados con pérdida de peso, aumento de masa muscular, rendimiento deportivo, apariencia física, prevención o tratamiento de enfermedades.

Los resultados individuales pueden variar dependiendo de factores como alimentación, actividad física, hábitos, características personales y demás circunstancias particulares.

Cuando una persona tenga una condición médica, se encuentre bajo tratamiento, esté embarazada, en período de lactancia o tenga dudas sobre el consumo de un producto, deberá consultar previamente con un profesional de la salud.

5. INFORMACIÓN COMERCIAL Y PRECIOS

Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta y podrán variar cuando se modifiquen las condiciones comerciales.

Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá conocer el precio total de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los costos de envío y demás cargos aplicables.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada campaña.

6. COMERCIO ELECTRÓNICO

Las compras realizadas a través de la tienda virtual estarán sujetas a la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.

Antes de finalizar una transacción, el consumidor podrá revisar la información de los productos, cantidades, precios, costos adicionales y valor total de la operación.

La legislación colombiana exige que los proveedores de comercio electrónico suministren información clara sobre medios de pago, tiempos de entrega, retracto, precio total y demás condiciones relevantes para la decisión de compra.

7. ACEPTACIÓN DE LA TRANSACCIÓN

Las transacciones realizadas mediante la tienda virtual deberán contar con la aceptación expresa, inequívoca y verificable del consumidor.

Antes de concluir la compra, el consumidor podrá revisar la información correspondiente y realizar las correcciones que considere necesarias.

Una vez realizada la transacción, se proporcionará la información correspondiente al pedido mediante los canales de contacto suministrados.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el consumidor durante el proceso de compra.

Los tiempos y costos de entrega dependerán del destino, disponibilidad de los productos, empresa transportadora y demás condiciones logísticas.

Para conocer las condiciones específicas de entrega, el consumidor podrá consultar nuestra:

Política de Envíos

La información sobre el tiempo estimado de entrega será comunicada antes de finalizar la compra o en la confirmación correspondiente.

9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, retracto y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra:

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana prevalecerán sobre cualquier disposición de nuestras políticas que resulte menos favorable.

10. DERECHO DE RETRACTO

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

Existen excepciones legales al derecho de retracto, por lo que determinados productos pueden estar excluidos dependiendo de su naturaleza y circunstancias.

En caso de proceder el retracto, el consumidor deberá cumplir las condiciones establecidas por la legislación y nuestra política de devoluciones.

Para las ventas por comercio electrónico, la legislación contempla un plazo máximo de quince (15) días calendario para la devolución del dinero cuando se cumplen las condiciones legales correspondientes.

11. GARANTÍA LEGAL

Semilla Real atenderá las reclamaciones relacionadas con la garantía legal cuando resulte aplicable.

La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado, alteración del producto o incumplimiento de las instrucciones de conservación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal suministrada por los consumidores será tratada de acuerdo con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

Los datos podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:

Gestión de pedidos.
Procesamiento de compras.
Entrega de productos.
Servicio al cliente.
Garantías.
Devoluciones.
Peticiones, quejas y reclamos.
Comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Cumplimiento de obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable y a la Política de Tratamiento de Datos Personales correspondiente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos disponibles en este sitio, incluyendo:

Logotipos.
Nombres comerciales.
Fotografías.
Diseños.
Textos.
Gráficos.
Videos.
Material publicitario.
Elementos visuales.

podrán estar protegidos por las normas colombianas de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dichos contenidos sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

14. USO DE MARCAS Y LOGOTIPOS

Semilla Real y los elementos distintivos asociados a la marca deberán utilizarse únicamente para los fines autorizados por sus respectivos titulares.

Los nombres, marcas, logotipos y elementos gráficos de terceros que puedan aparecer en determinados productos o contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.

15. ENLACES EXTERNOS

Este sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, incluyendo proveedores de pago, empresas transportadoras, redes sociales y otras plataformas digitales.

El acceso a dichos sitios estará sujeto a los términos, políticas de privacidad y condiciones de cada tercero.

16. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

Semilla Real realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada.

No obstante, pueden producirse modificaciones en:

Presentaciones.
Empaques.
Disponibilidad.
Precios.
Promociones.
Características comerciales.

La información vigente al momento de la compra será la aplicable a la respectiva transacción, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

17. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionados con los productos o servicios adquiridos.

Canal de atención:

📱 WhatsApp / Teléfono: +57 315 132 9828

📧 Correo: asesoriasnuevaoportunidad@gmail.com

Semilla Real dará trámite a las solicitudes de acuerdo con los procedimientos internos y la legislación colombiana aplicable.

18. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional encargada de ejercer funciones de protección al consumidor en Colombia.

La normativa de comercio electrónico exige disponer de un enlace visible que permita al consumidor acceder al sitio de la autoridad de protección al consumidor.

Superintendencia de Industria y Comercio – SIC

Sitio oficial de la SIC

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Colombia.

Entre las normas aplicables podrán encontrarse, según la materia:

Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011.
Normas sobre comercio electrónico.
Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Normas sanitarias aplicables a los productos comercializados.
Demás disposiciones colombianas aplicables a la actividad comercial.

Las disposiciones imperativas de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier cláusula que resulte contraria a ellas.

20. ACTUALIZACIONES

Semilla Real podrá modificar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, estructura empresarial, productos, servicios, canales digitales o procesos comerciales.

La versión vigente será la publicada en la tienda virtual.

DATOS DE CONTACTO

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